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2017年9月30日 星期六

《為什麼們這樣生活,那樣工作》一書讀後心得

黃俊發 (2017.09.30)


當看到書名時,認為應該是一本教導讀者如何讓自己生活與工作更和諧、更順暢的一本書!

但,當將書看完時,發現整本書核心卻是在「習慣」這2個字上!

「我們的一生,不過是無數習慣的總和」-----美國心理學之父 威廉 詹姆斯


真的是如此嗎??

回想一下你自己從早上一睜開眼睛開始的每一個行為活動:,包含: 刷牙洗臉、穿衣服襪子、走路上班的路程、吃飯看電視…等,是不是大多由身體自然而然地去執行,過程中你很少感到大腦在思考控制著這些行為,是自然而然的反射動作呢??

這就是你自己養成的「習慣」! 

「人,每日的活動中,逾40%是習慣,而不是自己主動決定的」。

也就是說,你每天有近乎過一半的行為是不經大腦思考的、在自然而然的反映下所做的行為!

這也正是為什麼常聽到許多成功人士擁有比其他人更多好習慣! 也強調要養成(逼迫自己)「好習慣」是邁向成功之路的重要法則!!


「成功者,大多是透過改變日常「習慣」而達到的」!!
透過改變?? 不是應該「養成習慣」嗎? 怎麼會是透過「改變」??
因為,人們的「習慣」一旦形成,就根深蒂固,只能改變,不能根除!!
(可以想想看自己是否也有一些「習慣」存在,且從小到大幾乎無法改變呢??)


這本書分成3部分: 個人習慣、成功組織習慣、社會習慣,透過許多案例,來說明「習慣的重要性」!

或許你會認為這3個領域對於「習慣」定義及應用應該不會是相同的,是很難放在一起做解釋的。

但是,作者在書中藉由案例介紹,說明「習慣」形成,往往是由:提示、慣性行為、獎賞3個關鍵因素所組成。而好、壞習慣的差別,就決定於「慣性行為」的不同(如:酗酒、賭博、過度飲食;慢跑、閱讀習慣、語言能力培養等)。

也就是說人類(乃至於動物也一樣,XD!)絕大部分行為,都是為了能夠獲得獎勵的快感(大腦渴望獎勵)。而當提示出現時,就會讓自己不經思考的去執行(從事)能夠獲得獎勵的行為,最終獲得獎勵,這就是我們所說的「習慣」行為。
(就像工作很累,回到家想要得到放鬆休息,就會讓自己吃好一點或喝冰涼啤酒)。


除此之外,還有其他2個關鍵因素也是需要考量的,「渴望」「信任」

當人們想要形成某種習慣時,必須要有「渴望」的存在!
「渴望」想要透過某些行為的改變/形成,來使自己生活/事業變得更好(獲得獎勵),進而達到物質或精神層次上的滿足。
沒有「渴望」的驅使,習慣就不容易養成。


「信任(相信與否)」也是另外一個關鍵。

就算有「提示、關鍵行為、獲得獎勵」這3個步驟存在,還不足以培養/改變出「習慣」,唯有「信任」自己能夠持續進行下去、能夠成功培養/改變習慣,這才是成敗的關鍵!

也就是書中所提到的:
「若要永久改變習慣,就得相信改變不是遙不可及的」!


對於「成功組織習慣」「社會習慣改變」,也是透過這些關鍵要素來達成的。

像是書中所提到的例子: 美國鋁業對於員工工作環境安全習慣改變;美國游泳傳奇人物-「飛魚」-菲爾普斯訓練方法;星巴克咖啡訓練員工在面對顧客抱怨或情緒時的「習慣」處理方法;美國1950年代黑人人權運動的成功模式等。

看到這裡,應該有很多人跟我有類似的疑問-到底書中所說的這些內容跟主題「為什麼們這樣生活,那樣工作」有何關聯??

作者在最後一段章提到: 「自由意志的神經學-我們應該為自己的習慣負責嗎?」

在這段內容中,舉了2的例子:一位患有嚴重夢遊症丈夫因在半夜症狀發作+白天不好的經歷而錯殺自己妻子、與一位家庭主婦因平時家中問題,為了麻痺自己,獲得快感而沉迷賭博,最後倒置破產。

到底誰有罪? 誰又無罪??
雖然作者有提出法院的判決,但你自己的答案又是如呵呢?


自己總結書中重點如下:

@ 看到別人所擁有好的習慣,似乎很容易。但其實並不是像表面上看到的那樣簡單。習慣深植在我們腦中,但並非是命運而不可改變。

@如果能夠了解習慣的作用方式(提示、慣性行為、獎勵)、形成的過程方法,就能夠改變/重塑自己的「習慣」,選擇自己想要的「習慣」(擁有重新塑造習慣的自由)。此外,還要再加上「下定決信改變」與「信任(相信)自己一定能夠改變」。


等等! 是不是還少了什麼??

是的! 當這些「改變習慣」的要素都具備後,你所要做的,就只有剩下「 開始努力地去行動、去練習」,讓要改變的「習慣」成為自己生活的一部分。
(練習! 練習!! 再練習!!!)

如果你相信自己能夠改變、如果了解你的習慣是你的選擇、如果你能養成習慣且相信自己能做到,那麼改變就會成真。

了解習慣、拆解習慣,就能改變自己的行為模式,選擇自己想要的習慣。當你駕馭了習慣的力量,人生與事業都將脫胎換骨!

我們能控制自己所擁有的「習慣」嗎?
我們該為自己的「習慣」負責嗎??

不管面對任何事物,答案應該是很「確定」的!

與大家分享~

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2017年9月9日 星期六

重新認識「談判」思維的重要與實用--【一談就贏:實戰談判思維】課後心得

黃俊發 (2017.09.09)

在交出報名表後,原本以為一切生活應可以回復平靜。

為啥?

因為報名的人數太多(600多人),且自己幾乎沒有與談判接觸過,只是從Alex老師部落格及FB上零散接觸到有關談判的訊息!

老實說,根本沒有打算會被選上,成為六班的一員。

當7/1接到錄取mail時,自己除了驚訝、不敢相信外,另一個問題就是:

Why me?? 我為什麼被選上?

當下對於這個問題,自己並沒有太多答案。想說可能是自己真誠心意打動的老師。(但,事後證明不是如此啊!!!)

當接到錄取通知後,就是上到了天堂了嗎?? 會一直在天堂待下去嗎???

不! 從先前學長姊課後的心得就可以發現,這絕對是一門讓你痛苦到不行的課程! 課前作業會讓你練到死、壓力大到想死!!

且社團中,學長姐給予的關愛、互動、平常生活中談判案例分析討論等資訊,多到會….

原本以為加入社團後,自己默默的潛水、在旁邊看著,就能從中獲得有關談判的許多知識。在藉由學長姐們所拋出有關平日生活談判議題的討論,更能從中學習到不少經驗與技巧!

但,我錯了! 錯的非常離譜!!!

一開始,Alex老師除了要多與社團的學長姐及同學互動外,也要大家在2週內發表一篇讓人印象自我介紹。(老師也在出題的文章中好心提到:

請各位先思考看看這樣做的目的到底是什麼? 然後再依據你認為的目的完成自我介紹


自己就依據當初要學習談判課程的初衷、要求自己去認識了解談判及過程中相關技巧的運用,讓自己不再害怕面對、及能將談判基本核心觀念教導給年輕同學,使他們能及早認識接觸談判等來寫這份作業。

在Alex老師所規定繳交截止日期當天,除Alex老師在紹團發文提醒外,幾位學長也積極的提醒自己(謝謝王誠一醫師、秉翰顧問、小梅輔導長)。自己第一次親身體驗到如此強大的社團督促力量啊!

壓力,不知不覺降臨了!!

緊接而來的「作業一」更是不遑多讓!
當看到題目時,真的慌了! 真的是手足無措!

作業一題目:………告訴Alex覺得「一談就贏」在自己心中是一個怎樣的課程? 及對自己上完課後有什麼期待??

作業題目應該不難吧!?
但,結果卻是搞…砸…了! 讓老師很不滿意!

看到老師對於我們(6班)自我介紹評論文章時,就有些害怕了!

而看到對於「作業一評論」更是讓自己瞬間壓力大到不行!!

但仔細讀完老師所給的評價及自己所寫出作業時,其實真的是自己不夠用心!
之所以有課前作業,其實就是要讓自己藉由這些作業去了解其背後真正的問題(找出問題),接著分析問題含意(解構問題),最後擬定策略,提出適當回答方式(處理解決問題)。

再回想到老師及學長姊所提到的叮嚀:

從報名的那一刻起,談判就已經開始! 從報名的那一刻開始,你的每一個動作都會被受到檢視;真實世界的談判也是如此,你要設法讓自己前後的言行舉止乃至立場要能一致,否則很容易露出破綻。

原來,整個「一談就贏」課程,從一開始到結束,整個就是一個談判的過程。

從報名的那一刻開始,你的每一個動作都會被受到檢視;真實世界的談判也是如此,你要設法讓自己前後的言行舉止乃至立場要能一致,否則很容易露出破綻。你的投入程度、會決定你在這個課程得到的收穫及回報。其中一個在現階段最直接的回報,就是我對各位問題的回應程度。

我不在乎各位的年紀、資歷、職位高低、或是名氣,我只在乎各位想不想學好談判,以及有沒有潛力學好談判。包括我自己在內,沒有人是靠著豐功偉業就可以在談判桌上談贏的。無論對手是誰,談贏永遠是靠比對方更完善的準備、永遠比對方多想一步、以及設法讓自己比對方更不會在關鍵時刻犯錯,如此而已。

其實,重點不會是Alex老師想的是什麼,也不是「一談就贏」到底教的是什麼,而是自己真正學習「談判」的出發點是什麼? 自己到底認為「談判」可以為你帶來些什麼幫助呢?

經過幾天反思Alex老師所po文的含意及詢問幾位學長姊的建議後,自己從新去尋找最初要報名「一談就贏」課程初衷是什麼? 要向Alex老師學習「談判」的起心動念及目標為何??

所以,在接下來到上課當天清晨為止,幾乎每天清晨都在閱讀Alex老師先前部落格中所寫的文章,從中使自己去認識、了解「談判」的許多基礎觀念。同時,也透過先前學長姐及同學在社群中發文討論的內容,去學習更多有關「談判」在生活工作上應用的情況(默默的爬文閱讀….)。

Ps.: 至此,自己終於了解Alex老師曾介紹過的:
「讓我再次跟各位公開聲明,壓力就是談判的一部分,而我非常有信心的跟各位說,國內沒有任何一個其他的談判課程會帶給參加者那麼大的壓力,所以真的要小心慎入。」

怎麼辦?? 壓力大到想___________!!!
只有硬著頭皮,拚下去啊!!!

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隨著時間的流逝,終於到了要上課的日子。

上課前:

@上課前一週,壓力大到一直想吐;
@上課前一天「嚴重失眠x3」;
@當天踏進教室前一刻,心情還是忐忑不安! 還在考慮要不要~落~跑~

上課中:

@看到Alex老師本人…咦! 怎麼跟想像中的~差~很~多~(課前作業時,被Alex嚇死了….)
@課程內容扎實、緊湊、重點非常易懂,對於「談判」基本觀念與重要核心價值建立使人深刻烙印在腦中;
@透過Alex老師講解完整「談判」所需經歷過程及分享他多年在實務上所累積實戰經驗所整理出的「注意事項」+「心法」==>實際演練==>紀錄回溯、解構、換位(思考)、重作==>再次練習,讓自己再次了解「談判」的重要性及當遇到時該如何去有效執行。
@除了了解及知道如何運用外,更重要的是要持續的「練習x3」! 如此,才能使自己無論在生活中、工作上當需要它-「談判」出馬時,能夠得心應手!

上課後:

雖然生活已回復正常,但上課時興奮情緒依然存在,並且驅動著自己要持續地去將「談判」學好。

除了認識一群喜歡學習的好朋友,持續在「談判」的道路上一起相互學習外,更重要的是將Alex老師在課堂上所教授的「談判」觀念與技巧持續應用於自己生活上、工作中。

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在幾天前,自己再次與人談論半個月前所發生的爭執! 半個月前我與對方是劍拔奴張,只差沒有當場幹架而已!

這次,在會面前一天,除把事情原由再次仔細回顧外,並且確認明天會面時所要達成目標。接著收集其他相關資訊,…..(談判前準備!)

當天,就依照前一天所擬定戰術與沙盤推演的模擬情況來進行會談(就是「談判」啦! XD~)。再配合3x3十大談判戰術三不三要、…

結果,就是:解決雙方問題+自己所提出方案也讓對方接受(全部買單)!!!
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在現今所處的環境中,無時無刻都在與人「談判」,也都在與自己「談判」。而上完【一談就贏:實戰談判思維】後,除了更正自己原先對於「談判」錯誤觀念、重新理解「談判」的核心價值外(真的被打臉打的很腫…),更重要的是讓自己學到了:

1. 遇到事情時,「談判前的準備五步驟」先給他用下去就對了! 再配合「3x3」的思考模式運用,對於問題的解決就真的容易許多;

2. 維護心裡公平唯一的方法--「談判」;

3. 如同Alex老師第一天課程結尾時所說的那一段話: 「保護自己所愛的人,使他們不受到任何傷害」! 這就是「談判」真正核心價值所在!!

【一談就贏:實戰談判思維】是讓自己對於「談判」出發點、基本觀念、核心價值認識有著最深刻體悟與立馬動手去應用的課程

若是再問我一次,「談判」是自己贏對方輸? 還是講話大聲、氣勢強就會贏?? 還是….???
現在,我會告訴你,「談判」是_____________!

想要知道答案?
想要「一談就贏」==>「越談越贏」嗎?

不要遲疑,到Alex老師【一談就贏:實戰談判思維】課程中,你就會學習並且找到屬於你自己的最佳解!


PS: 
1. 除了學習到課程內容外,自己也從Alex 身上學習到好多做事精神與態度:
@永遠保持熱情、積極;
@嚴以律己,____以待人;
@以身作則;
@把自己現在正在做的事情做好;
@願意做比能力強更有用;
@自己不會的事物,更要加倍努力且願意去學習


2.當初自己設定來參加【一談就贏:實戰談判思維】課程後所要達成目標,其中一項再課程結束當下就已達成50% (剩下的,就只有告自己練習、練習、練習);另外一項則是現在正開始進行中! 在課堂中所學到的觀念、價值、方法等,除了運用來幫助自己解決困難外,也要讓自己能夠去幫助更多的人。

謝謝Alex老師及六班的夥伴們,謝謝大家!

2017年9月1日 星期五

《上台的魔法》一書讀後心得

黃俊發 (2017.8.31)

自從決定要改變教學的技巧後,對於教導上台授課、演講的書籍與課程已經有一些涉略,自己也有一些心得。

當讀完張幼恬老師《上台的魔法》一書後,卻是從另外一個角度去點出當一位好的講師在台上授課、演講時所要注意到的關鍵細節!



這真的是自己先前所沒有注意到的!


「演講」=表「演」+「講」述


一場好的課程或演講,除了內容要有料外,講師精彩的演說技巧更是關鍵要素!
就是「要會講又要會演」。

但,卻是很少有人會提及到講師本身所應具備的基本功!
尤其是站在聽眾/學員的角度來點出這部分,更是少有。

在一開始,作者便指出一個非常重要但卻也基礎到不能在基礎的重點:

無論技巧在怎麼高超,只要「無條件的喜歡聽眾」,就是喜歡見到人的感受,才是最強大的力量!

問題是,身為一位講者,有多少人能做的到呢?

回想自己的演講、上課過程,雖然較以前有一些進步,但總是覺得缺少些什麼!

而自己也不斷地參加許多老師的課程、演講,從中去找尋答案。在上課過程中很享受學習的喜悅,但對於自己的問題卻是一直沒有找到答案!

在看到作者一開始內容時,內心是非常激動與愧疚的!
激動的是:對於自己在演講時所缺少的內容已找到答案!
但卻也愧咎自己沒有真正的去喜歡聽眾!

的確! 當你不喜歡一個人時,你怎麼會發自內且充滿熱情的去對他展現出精采的演說呢?

此外,給予聽眾適當尊重及不斷真誠讚美對方,亦是在聽眾心中一位好講者所應具備的基本行為及所希望接觸到的表現。

自己真的忽略掉在演講一開始前,關乎聽眾感受的3個要素啊!
而在乎聽眾感受、喜歡聽眾的參與,那就不要去傷害來參與的聽眾!

你這樣說,不是廢話嗎?

可是,想想看你自己是否曾經參加過讓你/聽眾覺得很不受尊重的演講?(好像也很容易見到…)
絕大多數講者絕對不會故意的去傷害聽眾!

但,卻會自不知不覺中做出這些舉動!

看到作者列出演講者不能犯的3禁忌時,自己終於了解到為什麼早期有一場演講會很失敗的原因了!!
這同時也再次告誡自己,書中所提到的這3點地雷也絕對不能去碰觸!


大部分的講者(師)在上課會非常認真的準備課程內容與進行方式。但有不少人(包括我自己)還是有很大的困惑—到底要怎麼做,才能展現出魅力與自信,以持續保持聽眾的興趣與注意力呢?

作者給大家建議要注意的地方是:
@咬字、
@聲音、
@表情、
@手勢、
@眼神、
@觀察、
@讚賞鼓勵、
@沉默與傾聽、
@摘要點評、
@震撼開場、
@帶動團體活動、
@說故事激發影響力、
@分組討論、
@問與答的應對
@精彩結論

ㄟ! 這不是在呼嚨大家嗎? 完全沒有建設性可言??

其實,這正是作者在書中所要教導大家的重點:
「九大基本功」+ 「六大技巧」

作者以親身授課經驗及實際的運用結果,鉅細靡遺地將這九大基本功 + 六大技巧的核心理念、運用時機、與操作技巧詳細的在書中說明。並且也將最實用的練習題目與演練方法教授給大家!

我就不再多做描述! 強烈建議大家親身去閱讀這本書,你一定能從中獲取到很多有用、實用的上台演講技巧!!


成為一位好老師


書中最後一個章節雖是在講述「如何成為一位百萬講師」所應具備條件與歷程。但自己讀完後更認為這也是成為一位好老師/講師所應具備的特質與對自我要求。

作者在此提出了一個問題: 「你為什麼要成為一位講師」?

依據作者觀察,通常人們想要成為講師原因有:
累積實力,貢獻社會;生涯發展,有成就後的人生分享;獲得名聲,賺取豐厚的收入!

這是常見的三個原因!

但,有這些動機就真的是為一位好老師/講師?
還是因工作的緣故不得不去進行上課演講?


作者也列出20題自我評估題,評估你自己是否能成為一位好講師!

且作者也提到:此20題題目的關鍵詞是「我」。如果20個型為主詞都是「我」,通常就不會是一位受到聽眾接納或喜愛的講師,只是一位自認為自己很強的講師而已….

誠如作者在書中不斷強調的一個重要核心: 無條件喜歡聽眾! 是為了聽眾的學習、成長!

當一開始在起心動念想要成為一位講師時,你的出發點是為了來聽你演講的聽眾? 還是只是為了提升自我,並將成功經驗做分享?

是真正「關心學員學習到什麼」? 還是只「關心自己是不是優秀的講師」?

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當看到這裡時,自己陷入了很長一段時間反省,反省自己在授課演講上,總是無法繼續突破下去,總是覺得有很大的改進空間!

原來,「喜愛每一位來上課的學員,關心每一位學員學習的情況,站在學員角度去了解他們的困難、需求,解決他們所在乎關心的問題」,這才是一位好講師所應具備的。

此外,也必須強迫自己不斷的學習和成長,要有勇氣不斷的自我突破和吸收新知,且嘗試不斷的開發新的績學內容和與時俱進的教材!

至此,自己終於明白自己先前一直在找尋有關自己「如何讓自己成為一位好講師」所欠缺的因素是什麼? 也知道自己接下來該如何的前進下去!

一位好講師,不是只站在台上講而不關心坐在下面學員,更不是以絢麗演說技巧來表現自己;而是要換為思考,站在學員/聽眾角度、立場來準備內容,解決他們的問題、幫助他們成長,這才是最重要、也是一位好講師所應該具備的。在這過程中,講師絕對是「苦」大於「樂」,而且是非常非常的「苦」! 然而,學員/聽眾成長所給予講師的回饋,也正是幫助講師自我成長的最大養分與動力!

當然啦! 講師在課前的內容準備(講義與PPT)一定不能馬虎,一定要扎扎實實的,而且也一定是非常、非常、非常「痛苦」的!

借用自己幾位老師的名言:

「老實備課,老實教學」

「練到死,輕鬆打」

成功之道無他,只有: 「練習,練習,再練習(Practice, practice, practice)」!


與大家分享~

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